Il diplomato dispone di competenze professionali nell’area dell’amministrazione delle imprese, del marketing, della comunicazione e dell’economia sociale, in organizzazioni anche di piccole dimensioni. In particolare:
sa individuare i differenti tipi di strutture aziendali ed è in grado di orientarsi nell’ambito socioeconomico del proprio territorio e nella rete di interconnessioni che collega fenomeni e soggetti della propria regione in un contesto nazionale ed internazionale, ricercando ed elaborando dati sui mercati e riconoscendone le tendenze;
conosce e utilizza programmi informatici e applicativi di settore e collabora nel gestire il sistema informativo delle aziende;
conosce e utilizza tecniche di relazione e comunicazione commerciale;
conosce e utilizza due lingue straniere e la relativa terminologia specifica;
conosce e utilizza gli strumenti per il controllo della qualità.
Al termine del percorso di studi, il diplomato potrà supportare le attività di pianificazione, programmazione, rendicontazione relative alla gestione aziendale, utilizzando le tecnologie informatiche di più ampia diffusione.
In particolare, sarà in grado di collaborare:
nelle attività dell'area commerciale (attività di acquisto, vendita e post-vendita) e nelle attività della logistica (rifornimento e distribuzione dei prodotti, gestione e management del magazzino);
in tutte le fasi dell’attività dell'area marketing (dall’analisi del mercato alla realizzazione di un piano di marketing) e nelle attività di comunicazione di impresa (pubbliche relazioni, pubblicità e promozione di prodotti/servizi) in un ambito territoriale o settoriale, attraverso l’utilizzo di strumenti tecnologici innovativi, orientando le azioni nell’ambito socioeconomico e interagendo con soggetti e istituzioni per il posizionamento dell’azienda in contesti locali, nazionali e internazionali;
nella gestione dell'area amministrativo-contabile dell'azienda (gestione stipendi, assunzioni, licenziamenti, ecc.), con autonomia e responsabilità esercitate nel quadro di azione stabilito e delle specifiche assegnate nell’ambito di una dimensione operativa della gestione aziendale;
nello svolgimento di compiti di tipo civilistico (relativi all'insieme di leggi che disciplinano i rapporti tra i privati) e fiscale (relativi alle tasse e imposte versate allo Stato);
nella gestione del sistema informativo aziendale.
In aggiunta a tutti i precedenti, per il percorso di ambito turistico, il diplomato sarà in grado di:
organizzare eventi di promozione turistica;
sviluppare competenze che orientano lo studente nel settore del turismo per la valorizzazione del territorio;
realizzare attività funzionali all’organizzazione di servizi turistici.
Il Tecnico dei Servizi commerciali e il Tecnico dei Servizi commerciali per il turismo hanno competenze professionali che consentono loro di assumere ruoli specifici e supportare operativamente le aziende del settore pubblico e privato, sia nella gestione dei processi amministrativi e commerciali, sia nell’attività di promozione delle vendite e di organizzazione di eventi.
Il diplomato in Servizi commerciali riferisce a figure organizzative intermedie in organizzazioni di medie e grandi dimensioni, oppure direttamente al management aziendale in realtà organizzative di piccole dimensioni e potrà operare
negli uffici amministrativi delle aziende industriali, commerciali, di servizi
negli istituti di credito
presso intermediari finanziari
nelle società di consulenza organizzativa e gestionale
nella pubblica amministrazione
negli studi professionali (avvocati, commercialisti, ecc)
come lavoratore autonomo
Il diploma di istruzione professionale “Servizi commerciali per il turismo” attesta il possesso di competenze professionali relative alla gestione dei processi commerciali, contabili e di marketing con particolare attenzione al settore del turismo per la valorizzazione del territorio. Il diplomato in Servizi commerciali per il turismo potrà operare
nelle agenzie di viaggio
con tour operator
nelle imprese ricettive
negli hotel
nelle stazioni aeroportuali
nei centri congresso e poli fieristici
presso convention bureau e info-point
Il diploma dà accesso a tutte le facoltà universitarie e permette la partecipazione a tutti i concorsi banditi dagli enti pubblici, sia centrali sia periferici, per i quali è richiesto un diploma di Stato.
